Términos y Condiciones
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido(a) a Papelería de Cleo. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Información general
Papelería de Cleo es una tienda dedicada a la venta de artículos de papelería, organización y productos personalizados. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
2. Productos
Todos nuestros productos son descritos e ilustrados con la mayor precisión posible. Debido a la configuración de cada pantalla, los colores pueden presentar leves variaciones respecto al producto físico.
Los productos personalizados son elaborados según la información proporcionada por el cliente, por lo que es responsabilidad del comprador revisar cuidadosamente nombres, fechas, textos y demás detalles antes de confirmar su pedido.
3. Pedidos
El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago correspondiente. En el caso de productos personalizados, la producción comenzará una vez aprobados los datos proporcionados por el cliente.
4. Formas de pago
Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra tienda online. Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras.
5. Tiempos de fabricación y despacho
Los tiempos de preparación pueden variar según el tipo de producto y la demanda. Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del tiempo de entrega corresponde a la empresa de transporte seleccionada.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo Chile. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto. Papelería de Cleo no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el comprador o por causas atribuibles al servicio de transporte.
7. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Papelería de Cleo.
Si el producto presenta algún inconveniente, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías y una descripción del problema para su evaluación.
8. Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, textos y contenido publicados en esta tienda son propiedad de Papelería de Cleo y no pueden ser copiados, reproducidos o utilizados sin autorización.
9. Protección de datos
La información personal entregada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, coordinar despachos y brindar atención al cliente, conforme a la legislación vigente.
10. Contacto
Si tienes consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto publicados en nuestra tienda.